CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Căn cứ vào đặc thù sản phẩm và nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi, LA RONDE xin trân trọng gửi tới Quý khách hàng Chính sách đổi trả hàng cụ thể như sau:

1. Điều kiện

Sản phẩm mua online tại LA RONDE.
Sản phẩm được mua trong vòng 48h kể từ khi Khách Hàng nhận sản phẩm (căn cứ trên dấu xác nhận của bưu điện hoặc của đơn vị vận chuyển).
Sản phẩm Mỹ phẩm bị hư, vỡ, hết hạn sử dụng, bị lỗi do nhà sản xuất.
Sản Phẩm được giao không đúng với Sản Phẩm mà Khách Hàng đã đặt.
Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu chưa qua sử dụng, đầy đủ tem, nhãn mác, đúng số lượng và bao bì cùng với những chứng từ có liên quan gồm Đơn Đặt Hàng, chứng từ thanh toán và giao nhận Sản Phẩm.

2. Trường hợp không áp dụng Đổi - Trả

Sản phẩm đã qua sử dụng.
Sản phẩm không phải do LA RONDE bán ra.
Lỗi hư hỏng do người sử dụng, ngoài những lỗi do nhà sản xuất.
Các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi không áp dụng đổi trả.

3. Hình thức Đổi - Trả

Hàng đổi phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu.
Trường hợp, sản phẩm có giá trị cao hơn sản phẩm đã mua ban đầu, khách hàng vui lòng thanh toán phần chênh lệch.
Không hoàn phần chênh lệch trong trường hợp sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm ban đầu.

4. Cách Đổi - Trả sản phẩm mới

Quý khách hàng vui lòng gọi vào hotline (02836365149) của LA RONDE để được hỗ trợ và hướng dẫn đổi trả hàng theo từng trường hợp cụ thể.

5. Lưu ý về Đổi - Trả

Thời gian tiếp nhận và xử lý trong vòng hai (02) ngày kể từ khi LA RONDE nhận được sản phẩm yêu cầu đổi trả.
Khách hàng khi đổi trả cần có video (quay đủ 6 mặt của hộp) trong quá trình mở hộp gửi đến email của LA RONDE.
Trong trường hợp LA RONDE không thể liên hệ với khách hàng do thông tin liên hệ không chính xác, LA RONDE sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại, mất mát nào mà khách hàng phải gánh chịu.
Khách hàng chịu trách nhiệm đối với rủi ro và tình trạng của sản phẩm trả lại cho đến khi sản phẩm đến tay LA RONDE.
LA RONDE sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát, thiệt hại nào đối với sản phẩm trước khi sản phẩm đến tay LA RONDE.
Khách hàng nên đóng gói sản phẩm cẩn thận để tránh việc sản phẩm hoặc vỏ hộp hoặc bao bì sản phẩm bị hư hỏng, mất mát.

6. Phương thức & thời gian hoàn tiền của LA RONDE

Phương thức thanh toán qua ví điện tử hoặc cổng VNPay:

Hoàn tiền thông qua chuyển khoản vào tài khoản: từ bảy (07) đến mười bốn ngày (14) (trừ Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ, tết) kể từ ngày việc hoàn tiền được xác nhận bởi LA RONDE.

Phương thức thanh toán qua ví điện tử hoặc cổng VNPay:

Hoàn tiền lại vào ví điện tử của Khách Hàng: từ ba (03) đến tám (08) ngày (trừ Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ, tết) kể từ ngày việc hoàn tiền được xác nhận bởi LA RONDE. Đối với Cổng VNPay thời gian hoàn tiền sẽ trễ hơn 1 – 2 ngày.
Trường hợp Khách Hàng thanh toán qua ví điện tử hoặc cổng VNPay có áp dụng mã giảm giá, việc hoàn tiền sẽ được thực hiện thông qua hình thức chuyển khoản trong vòng từ bảy (7) đến mười bốn (14) ngày (trừ Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ, tết) kể từ ngày việc hoàn tiền được xác nhận bởi LA RONDE.

** Lưu ý:

Thời điểm khách hàng nhận lại tiền sẽ phụ thuộc vào thời gian xử lý khoản tiền hoàn lại của ngân hàng của khách hàng.

Nếu các sản phẩm đã quá thời gian Đổi - Trả/Hoàn tiền theo quy định nêu trên kể từ khi quý khách mua hàng và không thuộc lỗi về chất lượng sản phẩm, LA RONDE kính mong quý khách thông cảm, chúng tôi không thể xử lý việc đổi trả.

LA RONDE xin lỗi vì những trải nghiệm không tốt của Quý Khách hàng, chúng tôi xin tiếp nhận mọi ý kiến đóng góp để ngày càng hoàn thiện hơn về chất lượng phục vụ. Xin cảm ơn quý khách đã ủng hộ LA RONDE!